電話代行・受付秘書代行格安プラン

第一に教える「真心」と「安心」

人と人とのコミュニケーションにおいて、大切なものの一つが電話対応です。
それは、喋り方が丁寧である・間違いの無い内容で対応をするというだけでは意味がありません。
どんなに丁寧で正確な対応であったとしても、それが機械的なものであったならば"コミュニケーション"とは言えないからです。
しっかりお客様と"会話"をする事が一番大切なことであり、
言葉のひとつひとつに「真心」がなければ「安心」することは出来ません。
お客様の状況・気持ちを常に考え、真心を持ってその時々で最適な対応をさせていただくこと。
これが当社のサービスの基礎であり、その基礎を大切にし・実行しているからこそ多くのクライアント様から高い信頼を得られているのです。

電話代行では必須スキル！対応スピードにも自信があります！

お客様から日々多くのご連絡をいただく電話代行業務のため連絡のスピードは徹底して管理しています。
スタッフはタイピングの研修を受け、正確でスピーディーな連絡ができるように
また、メール研修を受け、読みやすくわかりやすい報告メールをお送りできるように体制を整えています。
もしもクレームや緊急のご連絡を受けた際はお客様に別途ご連絡を差し上げております。
会社間のご連絡はスピードが重要視されることを十分承知しておりますため
お客様のご事情に合わせて、誠心誠意・スピーディーに電話代行業務を受け付けております。

会社全体が向上するための定期研修！

どこかの会社へ電話をし、その電話の対応が悪かった場合。皆様はその会社に対してどの様な印象を抱くでしょうか？
少なくとも、良い印象を抱くことは無いかと思います。
電話とは、その会社へと通ずる大切な窓口の一つです。
そしてその窓口の質が悪いと、掛けた側は窓口のみならずその会社自体にも悪い印象を抱いてしまいます。
しかし、それは逆に言いますと、窓口の質が良いものであれば会社自体にも良い印象を抱いて頂けるチャンスでもあるという事です。
私たちは電話代行を通してそのチャンスを最大限に活かす為、ベテラン新人問わず社員全員が定期的に研修を受けており、常に質の向上に努めております。
スタッフ教育研修

お客様の喜びが私達の喜び！

お客様に喜んで頂くこと。それが私たちの最高の喜びです。
"お客様"とは単に私たちのクライアント様だけを指すのでは無く、電話代行のクライアント様の"お客様"も私たちにとっては大切なお客様です。
ですので、クライアント様と私たちとの間でお客様に対する態度に差が出てしまわない様に。
クライアント様のお客様にも充分に喜んで満足をして頂く為に、事前に電話の対応に関してしっかりとした確認を行い、失礼のないよう心がけております。
また、様々な業種のお客様にもしっかり対応して喜んで頂けるように、クライアント様からアンケートを頂いております。
これらの声は私たちの宝物であり、サービスをより一層向上させるのに必要不可欠なものです。
皆様の声をしっかりと反映し、より大きな皆様の喜びへと繋げて参ります。
お客様の声

徹底した顧客管理！

弊社では電話代行の顧客管理をコンピューターで行なっており、瞬時に確認ができるようになっております。
昨今では顧客の情報漏洩が度々大きな問題となっておりますが、
弊社では入念な確認作業を行なっておりますので、入力ミスや情報漏れなどのトラブルのないよう秘密厳守をお約束いたします。
電話応対に関して基本マニュアルをご用意しておりますが、
その他に「こんな事を聞いておいて欲しい」「こんな事をして欲しい」等の要望がある場合も可能な限りで対応しております。
何か必要事項・疑問・質問などございましたら、スタッフまでご気軽にご相談ください。

豊富なメニュー。格安プランからしっかりプランまで！

お客様に喜んでいただくため、電話代行の多彩なプランをご用意しました。
1ヶ月のコール数に応じて、ご希望のプランを選択することが可能です。
入電自体は少ないけれど、対応する人員が足りない、という方にも
電話がひっきりなしに鳴って、他の作業に集中できない！とお困りの方にも
お客様の現状に応じた対応をご提案をいたします。
格安プランから始め、途中でプランの変更も可能です！
まずはスタッフまでご気軽にご相談ください。

創業は昭和58年。老舗の電話代行サービスです。

弊社の歴史は古く、創業は昭和58年です。
電話代行業界の中では老舗に入ります。
今までたくさんのお客様の電話代行を経験してきたからこそ分かるノウハウや
今でもご贔屓いただいているお客様からの信頼によって成り立っております。
これからもお客様のためになるようなサービスを提供してまいります。